Condiciones de reserva y cancelación

Bienvenido al Camping de Villaviciosa.

Para garantizar una estancia agradable y transparente, detallamos a continuación las normas que rigen nuestras reservas, estancias y cancelaciones, de acuerdo con la Ley de Turismo del Principado de Asturias.

1. Horarios de entrada y salida

Para facilitar la gestión de limpieza y mantenimiento de nuestras instalaciones, se establecen los siguientes horarios:

Bungalows:
- Entrada (Check-in): a partir de las 17:00 h.
- Salida (Check-out): antes de las **11:00 h.
Parcelas:
- Entrada (Check-in): a partir de las 13:00 h.
- Salida (Check-out): antes de las 12:00 h.

Nota: Si el cliente no abandona el alojamiento o parcela a la hora establecida, se entenderá que prolonga su estancia un día más, sujeto siempre a la disponibilidad de plazas de las mismas características.

2. Política de mascotas

En el Camping de Villaviciosa somos amantes de los animales, pero para mantener la convivencia contamos con plazas limitadas:

Se admite la estancia de mascotas únicamente en algunos de nuestros bungalows y en dos de nuestras mobil-homes.
Es imprescindible consultar la disponibilidad y las tarifas por mascota antes de realizar la reserva.
El propietario será responsable del comportamiento del animal y de cumplir las normas de higiene del recinto.

3. Política de cancelación y devoluciones

Las cancelaciones de reservas darán derecho a la devolución de las cantidades entregadas a cuenta (prepago), con las indemnizaciones que se detallan a continuación, según la normativa vigente en el Principado de Asturias.

Plazo de cancelación	Devolución del prepago
Más de 15 días antes de la llegada	Se devolverá el 100% del importe, excepto un 2% en concepto de gastos bancarios y comisiones de gestión.
Entre 7 y 15 días antes de la llegada	Se devolverá el **50% del importe entregado.
Menos de 7 días	No se realizará ninguna devolución del prepago.
Fuerza mayor:	No se aplicará ninguna penalización cuando la cancelación se produzca por causas de fuerza mayor debidamente acreditadas.
Abandono de la estancia	En caso de que el cliente abandone el establecimiento antes de la fecha hasta la que tenía reservada, no se realizará devolución alguna por los días no disfrutados.

4. Confirmación de reserva

Toda reserva quedará confirmada una vez se haya efectuado el prepago correspondiente y el camping haya enviado la confirmación por un medio que deje constancia física (correo electrónico o similar).